Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Artikel 2. Toepasselijkheid en reikwijdte

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Joomill.
2. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Joomill gaat er bij het sluiten van een overeenkomst van uit dat de wederpartij als zodanig handelt. Indien de wederpartij een consument blijkt te zijn, zal Joomill in overleg treden over afwijkende, toepasselijke voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Joomill deze schriftelijk uitdrukkelijk aanvaardt.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
6. Het feit dat Joomill niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt niet met zich mee dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Joomill het recht verliest om in toekomstige gevallen wel strikte naleving te verlangen.
7. Door het accepteren van deze voorwaarden stemt de Opdrachtgever tevens in met het elektronisch ontvangen van facturen.
8. Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van het feit dat Joomill werkt op basis van een CMS, waarvan de kerncomponenten en alle daaraan gekoppelde PHP-code zijn gelicentieerd onder de GNU GPL. Dit heeft tot gevolg dat PHP-code die door Joomill in opdracht wordt ontwikkeld en die samenwerkt met de kern van het CMS, van rechtswege eveneens onder de GNU GPL valt. De Opdrachtgever erkent dat hij de plichten die uit de GNU GPL voortvloeien, in het bijzonder de verplichting om broncode beschikbaar te stellen bij distributie aan derden, niet eenzijdig kan uitsluiten. De GPL-distributieplicht wordt uitsluitend actief op het moment dat de Opdrachtgever de software verspreidt aan derden buiten zijn eigen organisatie; intern gebruik binnen de eigen organisatie of voor de eigen website valt daar niet onder.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes van Joomill zijn vrijblijvend en vervallen automatisch 30 dagen na de offertedatum, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
2. Joomill kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Prijzen in offertes zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten zijn eveneens niet in de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Joomill niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Een offerte of aanbieding geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
6. Joomill is uitsluitend aan zijn offerte gebonden nadat de Opdrachtgever deze binnen de geldigheidstermijn van 30 dagen schriftelijk heeft aanvaard, en Joomill de aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
7. In offertes genoemde levertijden en andere termijnen zijn indicatief en uitdrukkelijk niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4. Contractsduur

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De looptijden van specifieke diensten (hosting, servicecontracten, licenties) worden vastgelegd in de betreffende overeenkomst of offerte en kunnen afwijken van lid 4.1.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Joomill voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Joomill heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever.
3. De Opdrachtgever is gehouden alle informatie, medewerking, materialen en toegangsgegevens die Joomill voor de uitvoering van de overeenkomst nodig heeft, tijdig en volledig te verstrekken. Joomill is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
4. Joomill is gerechtigd de overeenkomst in fasen uit te voeren en het per fase uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
5. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Joomill de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 6. Leveringstermijn

1. Een overeengekomen of opgegeven leveringstermijn is nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding dient de Opdrachtgever Joomill schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Joomill een redelijke termijn wordt geboden om alsnog na te komen.
2. De leveringstermijn vangt aan nadat Joomill alle benodigde informatie, materialen en eventuele aanbetaling van de Opdrachtgever heeft ontvangen.
3. Joomill is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat een leveringstermijn is overschreden als gevolg van omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Joomill liggen.

Artikel 7. Levering en acceptatie

1. De Opdrachtgever is verplicht de geleverde zaken of diensten af te nemen op het moment waarop deze ter beschikking worden gesteld.
2. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, worden de zaken of diensten opgeslagen of beschikbaar gehouden voor risico van de Opdrachtgever. Alle aanvullende kosten, waaronder opslagkosten, komen voor rekening van de Opdrachtgever.
3. Geleverde websites, applicaties of andere digitale producten worden geacht te zijn geaccepteerd indien de Opdrachtgever niet binnen 14 kalenderdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt. Na acceptatie is garantie van toepassing conform artikel 18.
4. Kleine afwijkingen van de overeenkomst die naar verkeersopvatting als redelijk worden beschouwd, geven geen aanleiding tot weigering van acceptatie.
5. Na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden stelt Joomill de Opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis (hierna: "Gereedmelding"). De Gereedmelding geldt als formele oplevering van het werk door Joomill.
6. Na de Gereedmelding heeft de Opdrachtgever 30 kalenderdagen de tijd om eventuele tekstuele of inhoudelijke wijzigingen schriftelijk aan te leveren bij Joomill. De Opdrachtgever erkent dat het tijdig aanleveren van deze input een verplichting is waarvan de nakoming noodzakelijk is voor de verdere uitvoering van de overeenkomst.
7. Indien de Opdrachtgever de in artikel 7.6 bedoelde input niet binnen 30 kalenderdagen na Gereedmelding aanlevert, is Joomill gerechtigd vanaf de 31ste kalenderdag na Gereedmelding een maandelijks standbytarief in rekening te brengen voor het beschikbaar houden van de ontwikkelomgeving. Het standbytarief bedraagt EUR 20,00 per maand exclusief btw en wordt maandelijks bij vooruitbetaling gefactureerd. Dit tarief is verschuldigd ongeacht of de Opdrachtgever daadwerkelijk gebruik maakt van de ontwikkelomgeving.
8. Joomill is niet gehouden de ontwikkelomgeving langer dan 3 maanden na Gereedmelding beschikbaar te houden. Na het verstrijken van deze termijn is Joomill gerechtigd, na schriftelijke aankondiging met een termijn van 14 kalenderdagen, de ontwikkelomgeving te beëindigen. Joomill is niet aansprakelijk voor verlies van data of enige andere schade als gevolg van het beëindigen van de ontwikkelomgeving overeenkomstig dit artikel. Alle op dat moment openstaande facturen, waaronder het standbytarief, zijn onmiddellijk opeisbaar.
9. Indien de Opdrachtgever de in artikel 7.6 bedoelde input niet tijdig aanlevert en Joomill de ontwikkelomgeving beëindigt overeenkomstig artikel 7.8, wordt het door Joomill te leveren deel van de overeenkomst als volbracht beschouwd. De Opdrachtgever blijft gehouden tot volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.

Artikel 8. Onderhoudscontract en licenties van derden

1. Elke door Joomill geleverde website of webapplicatie wordt standaard geleverd in combinatie met een onderhoudscontract, tenzij in de offerte uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. De Opdrachtgever erkent door aanvaarding van de offerte dat het onderhoudscontract een integraal onderdeel vormt van de dienstverlening.
2. Het onderhoudscontract omvat in ieder geval de door Joomill te verrichten periodieke onderhoudswerkzaamheden, alsmede het beheer van licenties voor door derden ontwikkelde extensies, templates, plugins of andere softwarecomponenten die Joomill ten behoeve van de Opdrachtgever in gebruik heeft genomen, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Licenties voor softwarecomponenten van derden worden door Joomill ten behoeve van de Opdrachtgever beheerd. De Opdrachtgever heeft geen zelfstandig recht op deze licenties en kan hieraan geen aanspraken jegens de betreffende derde-aanbieders ontlenen.
4. Bij beëindiging van het onderhoudscontract, ongeacht de reden, eindigen van rechtswege tevens alle door Joomill ten behoeve van de Opdrachtgever beheerde licenties voor softwarecomponenten van derden. Joomill is gerechtigd deze licenties per de einddatum van het onderhoudscontract te beëindigen.
5. Vanaf de datum van beëindiging van het onderhoudscontract is de Opdrachtgever zelf volledig verantwoordelijk voor het uitvoeren van updates, het verkrijgen van de benodigde licenties en het onderhoud van de website of webapplicatie. Joomill aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, uitval, beveiligingsproblemen of het gedeeltelijk of volledig niet functioneren van de website of webapplicatie als gevolg van het ontbreken van licenties of onderhoud na beëindiging van het onderhoudscontract.
6. Joomill informeert de Opdrachtgever schriftelijk over de gevolgen van de beëindiging van het onderhoudscontract, waaronder het vervallen van licenties, uiterlijk op de datum waarop de beëindiging van kracht wordt. Overdracht van licenties aan de Opdrachtgever is uitsluitend mogelijk indien de licentievoorwaarden van de betreffende derde dit toestaan en partijen hierover schriftelijk overeenstemming hebben bereikt.

Artikel 9. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanpassing noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering, overleggen partijen tijdig over aanpassing van de overeenkomst.
2. Wijzigingen in de overeenkomst kunnen consequenties hebben voor de prijs en de uitvoeringstermijn. Joomill doet hiervan zo spoedig mogelijk prijsopgaaf.
3. Joomill is pas tot uitvoering van de gewijzigde overeenkomst gehouden nadat zowel de bevoegde persoon binnen Joomill als de Opdrachtgever schriftelijk akkoord zijn gegaan met de gewijzigde prijs, voorwaarden en eventueel aangepaste leveringstermijn.
4. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van een gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Joomill op en geeft de Opdrachtgever geen grond de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
5. Joomill kan een verzoek tot wijziging weigeren indien dit de kwaliteit of omvang van de te leveren diensten of zaken onevenredig zou beïnvloeden.

Artikel 10. Prijzen en prijsverhoging

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Joomill is gerechtigd overeengekomen prijzen jaarlijks te indexeren op basis van het CBS-consumentenprijsindexcijfer (CPI), zonder dat de Opdrachtgever de overeenkomst om die reden kan ontbinden. Joomill stelt de Opdrachtgever hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte.
3. Joomill is voorts gerechtigd tot verhoging van de prijs indien de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge wet- of regelgeving, of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen of andere redelijkerwijs niet-voorzienbare omstandigheden.
4. Indien een prijsstijging, anders dan als gevolg van een contractuele wijziging of jaarlijkse indexering, meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, is de Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Joomill:
   1. alsnog bereid is de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag uit te voeren; of
   2. aantoont dat de prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijke verplichting; of
   3. aantoont dat schriftelijk is bedongen dat de levering later dan drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt.

Artikel 11. Betaling en betalingstermijnen

1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op de door Joomill aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Joomill is gerechtigd periodiek te factureren, naar rato van verrichte werkzaamheden.
3. Servicecontracten worden vooraf, per maand gefactureerd.
4. Hostingdiensten worden vooraf, per kalenderjaar gefactureerd.
5. Cursussen en trainingen worden volledig voor aanvang gefactureerd.
6. Softwarelicenties en extensies worden vooraf gefactureerd voor de overeengekomen licentieperiode.
7. Indien de Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, te berekenen vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige voldoening.
8. Joomill heeft het recht betalingen toe te rekenen, in volgorde: eerst aan kosten, vervolgens aan opengevallen rente, dan aan de hoofdsom en lopende rente.
9. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het aan Joomill verschuldigde.
10. Bij aanhoudende betalingsachterstand is Joomill gerechtigd de uitvoering van alle lopende overeenkomsten met de Opdrachtgever op te schorten totdat de achterstand volledig is voldaan.

Artikel 12. Incassokosten

1. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.
2. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een absoluut minimum van EUR 150,00 exclusief btw, tenzij de daadwerkelijk gemaakte en redelijk noodzakelijke kosten hoger zijn.
3. Alle gerechtelijke en executiekosten worden eveneens op de Opdrachtgever verhaald.
4. Over de verschuldigde incassokosten is de Opdrachtgever tevens de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 13. Opzegging

1. Hosting-abonnementen en servicecontracten aangegaan voor bepaalde tijd kunnen slechts worden beëindigd tegen het einde van de overeengekomen looptijd, met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van minimaal een maand. Bij gebreke van tijdige opzegging worden deze overeenkomsten stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, met een maximum van een jaar, tegen de op dat moment door Joomill gehanteerde tarieven.
2. Hosting-abonnementen en servicecontracten voor onbepaalde tijd kunnen maandelijks worden beëindigd met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van een maand.
3. Eenmalige opdrachten, zoals webdevelopment, webdesign en cursussen, kunnen na aanvang niet tussentijds worden opgezegd door de Opdrachtgever, tenzij artikel 14 van toepassing is. Reeds verrichte werkzaamheden worden in rekening gebracht.
4. Opzegging dient altijd schriftelijk te geschieden. Mondeling opgezegde overeenkomsten hebben geen rechtskracht.

Artikel 14. Opschorting en ontbinding

1. Joomill is bevoegd de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
   1. de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
   2. na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die Joomill goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
   3. de Opdrachtgever verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; of
   4. nakoming door vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Joomill kan worden gevergd.
2. Joomill is voorts bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien nakoming blijvend onmogelijk is, of indien ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid en billijkheid niet van Joomill kan worden gevergd.
3. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Joomill op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
4. Indien de ontbinding toerekenbaar is aan de Opdrachtgever, is Joomill gerechtigd tot vergoeding van alle schade en kosten, direct en indirect, die als gevolg van de ontbinding zijn ontstaan.
5. Joomill is bij opschorting of ontbinding wegens toerekenbare tekortkoming van de Opdrachtgever niet gehouden tot enige schadevergoeding.
6. In geval van liquidatie, faillissement, (aanvraag van) surseance van betaling, beslaglegging of toepassing van schuldsanering ten laste van de Opdrachtgever, staat het Joomill vrij de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding. De vorderingen van Joomill zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
7. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order annuleert, worden alle reeds verrichte werkzaamheden, bestelde of gereedgemaakte zaken en gereserveerde arbeidstijd integraal in rekening gebracht.
8. Indien Joomill de overeenkomst wegens toerekenbare tekortkoming van eigen zijde beëindigt, draagt Joomill in overleg zorg voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Eventuele meerkosten van overdracht komen in dat geval voor rekening van Joomill.

Artikel 15. Overmacht

1. Joomill is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien Joomill daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet aan Joomill is toe te rekenen, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Joomill geen invloed kan uitoefenen. Hieronder vallen onder meer: uitval van internet- of datacenterdiensten, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, uitval van nutsbedrijven, werkstakingen bij Joomill of noodzakelijke derden, en storingen bij toeleveranciers. Joomill kan zich eveneens op overmacht beroepen indien de overmachtsituatie intreedt nadat Joomill zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. Joomill kan gedurende de overmachtsperiode de verplichtingen opschorten. Indien de overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
4. Joomill is gerechtigd het reeds nagekomen gedeelte van de overeenkomst, voor zover dit zelfstandige waarde heeft, separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 16. Intellectueel eigendom en open source licentie

1. Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op door Joomill ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder websites, applicaties, software, extensies, broncode, ontwerpen, huisstijlmateriaal en documentatie, berusten bij Joomill. Het auteursrecht op GPL-code en de toepasselijkheid van de GNU GPL zijn niet tegenstrijdig: Joomill behoudt het auteursrecht en stelt de code tegelijkertijd beschikbaar onder de voorwaarden van de GNU GPL.
2. Alle door Joomill ontwikkelde PHP-code, componenten, modules en plugins die samenwerken met het CMS, worden van rechtswege beschikbaar gesteld onder de GNU General Public License versie 2 of hoger (GPL v2+). Na volledige betaling stelt Joomill de broncode van het betreffende werk beschikbaar via een door Joomill aan te wijzen kanaal (zoals een privé-repositorylink of downloadpakket). De rechten en plichten die voortvloeien uit de GNU GPL gelden naast de verplichtingen uit de overeenkomst en eindigen niet bij beëindiging van de overeenkomst. De GNU GPL is permanent, niet herroepbaar en overdraagbaar aan derden die de code ontvangen.
3. Extensies voor het CMS die door Joomill worden ontwikkeld of geleverd, vallen onder de GNU GPL vanwege de licentiestructuur van het platform. Er is geen sprake van eigendomsoverdracht van de extensie zelf; het auteursrecht blijft bij Joomill. De Opdrachtgever ontvangt het gebruiksrecht conform de GNU GPL, waarvan de voorwaarden leidend zijn boven eventuele commerciële licentiebepalingen. Niet-PHP-bestanddelen van een extensie, zoals pure CSS, afbeeldingen en lettertypen zonder CMS-integratie, kunnen onder een afzonderlijke licentie vallen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en vermeld bij oplevering.
4. Omdat broncode van de CMS-gerelateerde werken van rechtswege onder de GNU GPL valt, is een afzonderlijke vergoeding voor de enkele terbeschikkingstelling van broncode niet van toepassing. Joomill kan wel een vergoeding in rekening brengen voor de technische werkzaamheden die gemoeid zijn met het inrichten van een repository, het documenteren van de broncode of het overdragen van versiebeheersystemen, indien de Opdrachtgever daartoe verzoekt.
5. De Opdrachtgever staat er voor in dat door hem aan Joomill verstrekte materialen, zoals teksten, afbeeldingen en logo's, geen inbreuk maken op rechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart Joomill voor alle aanspraken die derden ter zake jegens Joomill kunnen doen gelden.
6. Op niet-PHP-materialen die door Joomill worden verstrekt, zoals voorstellen, werkschema's, wireframes, visuele ontwerpen en huisstijlelementen, rust het auteursrecht van Joomill en zijn deze niet automatisch onder de GNU GPL vrijgegeven. Indien dergelijke materialen geheel of gedeeltelijk door derden worden gebruikt voor de ontwikkeling van een website of aanverwante toepassing, zonder dat een overeenkomst met Joomill tot stand is gekomen, is Joomill gerechtigd 25% van de som van het volledige voorstel als vergoeding voor ontwerp- en ontwikkelingskosten in rekening te brengen.
7. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan auteursrechtelijke aanduidingen of kredietverwijzingen van Joomill op of in de geleverde werken te verwijderen of te wijzigen, ook niet in werken die onder de GNU GPL vallen. De GNU GPL vereist dat de oorspronkelijke auteursrechtvermelding intact blijft.

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Joomill geleverde fysieke zaken blijven eigendom van Joomill totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, inclusief eventuele rente en incassokosten.
2. Zaken die vallen onder het eigendomsvoorbehoud mogen niet worden doorverkocht, verpand of op enige andere wijze worden bezwaard.
3. Indien derden beslag (willen) leggen op zaken die vallen onder het eigendomsvoorbehoud, stelt de Opdrachtgever Joomill hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis.
4. De Opdrachtgever verleent bij voorbaat onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Joomill om, indien Joomill zijn eigendomsrechten wil uitoefenen, alle plaatsen te betreden waar de eigendommen van Joomill zich bevinden en deze terug te nemen.

Artikel 18. Garantie

1. Joomill garandeert dat de door hem geleverde diensten en producten vrij zijn van ontwerp-, materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van drie maanden na oplevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze contractuele garantie geldt uitsluitend in de rechtsverhouding tussen Joomill en de Opdrachtgever op grond van de overeenkomst. Voor gebruik van de broncode door derden op grond van de GNU GPL geldt de garantie-uitsluiting ("as-is, without warranty of any kind") zoals opgenomen in de tekst van de GNU GPL zelf; Joomill aanvaardt geen enkele garantieverplichting jegens deze derden.
2. Voor hostingdiensten streeft Joomill naar een beschikbaarheid van 99% op maandbasis, gemeten op netwerkniveau bij de datacenterfaciliteit, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Geplande onderhoudsmomenten worden minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd, tenzij spoed dit verhindert.
3. De garantie vervalt indien een gebrek is ontstaan door:
   1. onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
   2. wijzigingen aangebracht door de Opdrachtgever of derden zonder schriftelijke toestemming van Joomill;
   3. gebruik van de geleverde zaken of software in een andere omgeving of versie dan waarvoor deze bestemd is;
   4. het nalaten van aanbevolen updates, patches of beveiligingsmaatregelen.
4. Gebreken dienen schriftelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na constatering te worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
5. Garantieverplichtingen worden pas nagekomen nadat de Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
6. Indien de door Joomill verstrekte garantie betrekking heeft op een zaak of dienst die door een derde werd geproduceerd of geleverd, is de garantie beperkt tot hetgeen die derde aan Joomill verstrekt.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Joomill is te allen tijde beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
2. Joomill is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van Joomill aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.
3. Indirecte schade is uitdrukkelijk van aansprakelijkheid uitgesloten. Hieronder vallen in ieder geval: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Indien Joomill aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de desbetreffende order. Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
5. De aansprakelijkheid van Joomill is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door zijn verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
6. Joomill is niet aansprakelijk voor:
   1. schade door uitval, storingen of onbereikbaarheid van servers, netwerken, datacenters of andere infrastructuur van derden;
   2. schade als gevolg van hacking, malware, ransomware, phishing of andere kwaadwillige handelingen van derden, voor zover Joomill aantoonbaar passende beveiligingsmaatregelen heeft genomen die gangbaar zijn in de branche;
   3. schade door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door de Opdrachtgever;
   4. schade veroorzaakt door door de Opdrachtgever ingeschakelde derden of door de Opdrachtgever geïnstalleerde of gewijzigde software.
7. De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website of applicatie, waaronder de rechtmatigheid van teksten, afbeeldingen en andere content, naleving van auteursrechten en privacywetgeving, en het niet aanbieden of opslaan van illegale content of software.
8. Elke aanspraak op schadevergoeding jegens Joomill vervalt indien niet binnen twaalf maanden na het ontdekken van de schade, of het moment waarop de schade redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, een rechtsvordering is ingesteld.
9. Joomill is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat derden de broncode, beschikbaar gesteld onder de GNU GPL, gebruiken, aanpassen of verder verspreiden buiten de context van de overeenkomst met de Opdrachtgever. De GNU GPL wordt aan deze derden verleend zonder enige garantie of aansprakelijkheid van de zijde van Joomill. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden uitsluitend in de verhouding tussen Joomill en de Opdrachtgever.

Artikel 20. Vrijwaring

1. De Opdrachtgever vrijwaart Joomill voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de oorzaak aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
2. Indien Joomill door derden wordt aangesproken, is de Opdrachtgever gehouden Joomill zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden.
3. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Joomill gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade die hierdoor ontstaan komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 21. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is meegedeeld of indien dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Joomill is gerechtigd de naam van de Opdrachtgever en een algemene omschrijving van de overeenkomst te gebruiken voor referentie- en portfoliodoeleinden, tenzij de Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover verstrekking van informatie op grond van een wettelijke verplichting is vereist, dan wel voor zover partijen schriftelijk toestemming hebben gegeven.
4. De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van twee jaar na beëindiging daarvan.
5. Bij schending van de geheimhoudingsplicht is de schendende partij jegens de andere partij een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van EUR 5.000,00 per overtreding, onverminderd het recht van de benadeelde partij om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 22. Geschillenbeslechting

1. Partijen zullen een geschil in de eerste plaats trachten op te lossen door middel van onderling overleg.
2. Indien partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg op te lossen binnen 30 dagen na het ontstaan van het geschil, is de Rechtbank Zeeland-West-Brabant bij uitsluiting bevoegd, tenzij de kantonrechter op grond van de wet bevoegd is. Joomill behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de rechtbank die op grond van de wet bevoegd is.

Artikel 23. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Joomill en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag (CISG, Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 24. Vindplaats en wijziging voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via www.joomill.nl en worden op verzoek kosteloos in digitale of papieren vorm toegezonden.
2. Joomill is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de Opdrachtgever medegedeeld. Indien de Opdrachtgever na kennisgeving de overeenkomst voortzet, wordt hij geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.
3. Steeds van toepassing is de meest recent gepubliceerde versie van deze voorwaarden, dan wel de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Joomill.
4. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.